Kveo · Oppdatert
Vilkår for tjenestene
Vilkår for nettstedet, kundeportalen og avtalte digitale tjenester. Omfang og pris for hvert oppdrag står i tilbudet eller tjenesteavtalen din.
Avtalen
Leverandør er Kveo, organisasjonsnummer 937 282 400, Stord, Norge. Kontakt [email protected]; support er tilgjengelig på [email protected] eller i portalen.
Vilkårene er del av en tjenesteavtale når de er tatt inn i et tilbud eller på annen måte avtalt med deg. Nettbesøk eller en kontakthenvendelse oppretter ikke i seg selv en betalt bestilling. Individuell avtale går foran disse generelle vilkårene; ufravikelig lov gjelder alltid.
Tjenester og levering
Vi leverer nettsider, backend-systemer, hosting, IT-drift, support og avtalte API-, AI- og SMS-tjenester. Leveranser, milepæler, avhengigheter, supporttider og eventuelle tjenestenivåer avtales for hvert oppdrag. Tilleggsarbeid og endringer i omfang og pris skal avtales.
Du må gi innhold, godkjenninger, tilgang og andre bidrag som trengs for levering, og ha rett til å gi dem. Forsinkelser eller endringer i bidragene kan kreve avtalt justering av leveringsdatoer.
Pris, fakturering og forbruk
Pris, valuta, merverdiavgift, faktureringsintervall, betalingsfrist og eventuell bindingstid fremgår av akseptert tilbud, bestilling eller faktura der det er relevant. Stripe kan håndtere betaling/abonnement og Fiken fakturering. Meld fra raskt om feil i et krav; lovfestet rett til å bestride krav begrenses ikke.
SMS og AI kan faktureres etter forbruk eller avtalt kredittplan. Modell, satser, inkludert kreditt og overforbruk avtales for tjenesten. Med egen Anthropic-nøkkel fakturerer Anthropic AI-bruken direkte; eventuell egen Kveo-avgift følger avtalen. Forespørsel om mer AI-kreditt gir ikke i seg selv kreditt: den må godkjennes.
Kontoer og tillatt bruk
Beskytt passord, totrinnskoder og API-nøkler, og meld straks fra om mistenkt misbruk. Bruk bare kontoer, systemer og data du har lov til å bruke. Tjenestene skal ikke brukes til ulovlig innhold, spam, svindel, skadevare, uautorisert tilgang eller forstyrrelse av andre brukere.
Du er ansvarlig for lovlig grunnlag og nødvendige tillatelser for personopplysninger du sender inn og meldinger du sender. Ikke send sensitive personopplysninger, passord eller hemmeligheter i supportsaker eller AI-prompter uten egnet sikker prosess og avtale.
Leverandører, AI og SMS
Vi bruker Gigahost til hosting, Cloudflare til DNS og aktiverte trafikk-/sikkerhetsfunksjoner, Microsoft til e-post/innlogging, Stripe og Fiken til fakturering, GatewayAPI til SMS, Anthropic til AI og Better Stack til overvåking. Personvernerklæringen omtaler disse og andre nettstedsleverandører. Relevante tredjepartslisenser og bruksvilkår opplyses i tjenesteavtalen; en lenke her gjør ikke alle leverandørvilkår til del av avtalen din.
AI-svar kan være feil eller ufullstendige. Kontroller svar før du bruker eller publiserer dem. SMS-levering avhenger av operatører, mottakerenheter og nettverk. AI og SMS skal ikke være eneste kanal for nødmeldinger eller sikkerhetskritiske avgjørelser.
Google-innlogging og API-er
Der Google Calendar-integrasjonen er aktivert for et bookingsystem vi har bygget, kan administratoren i virksomheten godkjenne den gjennom Google Auth Platform. Du må bruke en Google-konto du har rett til å koble til, følge Googles gjeldende vilkår og bare godkjenne tillatelsene du ønsker å gi. Vi ber bare om tillatelsene den opplyste kalenderfunksjonen trenger (openid, userinfo.email, calendar.calendarlist.readonly og calendar.events). Google leverer sine tjenester og samtykkeflyten og kan endre, begrense eller gjøre dem utilgjengelige.
Du kan koble fra i applikasjonen eller trekke tilgangen på https://myaccount.google.com/permissions når som helst, og be oss slette Google-brukerdata slik personvernerklæringen forklarer. Frakobling stopper kalenderfunksjonen og avslutter ikke i seg selv en betalt tjenesteavtale. Vi kan koble fra integrasjonen når det er nødvendig for sikkerhet, lovkrav, Google-policyer eller etter ønske fra deg. Hvordan vi håndterer Google-brukerdata, inkludert Limited Use-kravene, står i personvernerklæringen på https://kveo.no/nb/privacy.
Innhold, eierskap og persondata
Du beholder rettighetene til innholdet og dataene du gir oss, og gir oss tilgang og bruksrett som er nødvendig for avtalt levering. Eierskap og lisenser for bestilt arbeid, eksisterende komponenter og tredjepartsprogramvare fastsettes i tilbud eller avtale; tredjeparts- og åpen kildekode-lisenser gjelder fortsatt.
Når vi behandler personopplysninger på dine vegne, skal en egen databehandleravtale regulere instrukser, sikkerhet, underleverandører og tilbakelevering/sletting. Personvernerklæringen forklarer behandlingen der vi er behandlingsansvarlige.
Tilgjengelighet og ansvar
Vedlikehold, nettverksfeil og leverandørutfall kan påvirke tilgjengeligheten. Garantert oppetid, svartider, sikkerhetskopier og gjenopprettingsmål gjelder bare når dette er særskilt avtalt. Meld feil raskt slik at vi kan undersøke og rette dem.
Hver part er ansvarlig for å oppfylle avtalepliktene sine. Ansvar og krav ved avtalebrudd følger individuell avtale og gjeldende lov. Disse generelle vilkårene gir ikke et generelt ansvarsfritak eller begrenser rettigheter som ikke lovlig kan fravikes.
Varighet, oppsigelse og stenging
Fornyelse, bindingstid og oppsigelsesfrist følger tjenesteavtalen. Kontakt [email protected] for oppsigelse eller avklaring av sluttdato og sluttoppgjør for forbruk. Å fjerne en betalingsmåte avslutter ikke alene tjenesteavtalen.
Tilgang kan begrenses når det er nødvendig ved sikkerhetstrusler, ulovlig bruk eller vesentlig avtalebrudd. Der det er rimelig mulig, forklarer vi grunnen og gir anledning til å rette opp. Dataeksport, overlevering og sletting avtales etter tjenesteavtalen, databehandleravtalen og lovpålagt oppbevaring.
Forbrukere, endringer og tvister
Tjenestene er primært rettet mot virksomheter. Kjøper du som forbruker, går ufravikelige forbrukerrettigheter, inkludert aktuell angrerett og reklamasjonsrett, foran. Påkrevd informasjon før avtale og veiledning om angrerett skal gis for det konkrete kjøpet; denne siden fjerner ikke rettighetene.
Endringer i vilkårene gjelder nye avtaler. Endring av eksisterende avtale krever varsling og avtaleprosess i samsvar med avtalen og loven. Norsk rett gjelder med forbehold om ufravikelig beskyttelse. Kontakt oss først for å løse uenighet; uløste tvister følger lovens regler om tvisteløsning.